朱家綺：從收音機前的少女，到教人先聽見自己的溝通講師

我不確定我能不能稱為是一個創業者啦。

被問到創業故事時，朱家綺先替自己打了個問號。比起「創業者」，她更習慣用另外幾個身分說明自己正在做的事：廣播製作主持人、溝通美學講師，以及創作者。

這個問號背後，是她對工作的排序。她更喜歡創作、接案與教學，行政工作則交給合作夥伴協助。成立公司從來不是她最在意的事，她在意的是這份工作是否仍然值得投入，是否還能讓她保持好奇。

要理解這樣的排序，得回到她國中時的一台小收音機。

收音機前的國二志願

國二那年，朱家綺替自己決定了一個志願：當廣播節目主持人。那是還會守著收音機聽節目的年代，她羨慕主持人能訪問喜歡的偶像、播放喜歡的歌曲。她坦率承認，最初的動機很單純。對一個喜歡聽廣播的少女來說，坐到麥克風前，就是最有吸引力的工作。

志願定下來，她就開始找路。台北電台曾開放聽眾參與主持小單元，她報名參加，也在那裡得到主持人的鼓勵，往傳播相關科系走。

方向清楚，路卻不平坦。當時成績不理想，她沒能直接考進想讀的科系，只能先進入五專其他科別，再努力轉向廣電。後來得知理想中的媒體工作還有學歷門檻，她又繼續準備升學。轉科、插大，加上調整修業進度，這段求學路前後走了八年。

八年，對一個十幾歲時定下的志願來說，是一段很長的路。從她後來的每一步看，那台收音機留下的念頭，並沒有被時間沖淡。

不領報酬，也要一個半夜的時段

畢業後，工作機會依舊有限。她待過出版社，也經歷早期網路產業的興起與泡沫。履歷上的工作一份換過一份，想做廣播的念頭卻一直留著。

她主動投履歷，甚至向電台表明，願意不領報酬，只求一個主持節目的機會；即使是半夜時段，她也願意接。這種做事方式，在她後來的選擇裡反覆出現：只要還能接近想做的內容，她就願意先找一條可以走的路。也因為方向長年清楚，機會出現時，她知道自己該伸手爭取什麼。

後來，朱家綺考進中央電台，終於把喜歡的事做成職業。然而，任職約兩年後遇上組織調整，她開始意識到，自己需要發展更多工作的可能。

四座金鐘，和連入圍都沒有的那幾年

在廣播這條路上，朱家綺曾多次入圍廣播金鐘獎，並獲得四座獎項。談起這段成績，她說得更多的卻不是榮耀，而是隨之而來的壓力。

第一次獲獎之後，她開始期待下一次。越希望再次被肯定，注意力就越容易落在結果上。中間曾隔了好幾年，她連入圍都沒有。想證明自己的壓力，反而讓她難以好好完成眼前的節目。

從這段經驗裡，她替自己留下一條準則：先把內容做到能感動自己，再談它是否能打動別人。這份體會後來不只用在節目上，也成了她面對創作的方式。

獎項也在她跨出廣播時發揮了作用。她坦承，這些肯定能成為初次接觸時的介紹，帶來一些優勢。不過，獎座能替人打開門，進門之後要做的，是另一份工作。

一小時節目裡，來不及說清楚的事

一次與經紀人的接觸，讓她開始嘗試演講與課程。她從學校走進企業，把廣播工作中累積的經驗帶進教室。若要替自己的事業找一個起點，她認為，或許就是從這裡開始。

她最想教的內容，來自錄音室裡反覆出現的一種遺憾。製作帶狀節目時，她每週要訪問多位陌生來賓。醫師、教授與各領域專家帶著豐富的知識而來，節目卻只有一個小時。有些人準備不足，有些人習慣使用專業術語。談話結束了，最值得分享的內容，卻還沒能讓一般聽眾理解。

她開始思考，能不能把主持人的方法教給更多人，幫他們整理內容、找到故事，學會從聽眾的角度安排表達。她想傳遞的，是在有限時間裡讓專業被理解的能力。錄音室裡來不及說清楚的事，成了她走進教室的理由。

轉換並不輕鬆。開展新工作時，她首先要面對的是如何讓別人認識自己。更難的是，主持節目與教別人溝通，終究是兩種工作。過去在麥克風前自然完成的判斷，到了課堂上必須說明做法，她還得看見每個人不同的表達困難。擅長訪談的人，仍然需要學習如何整理經驗，讓學員理解並練習。

帶狀節目的日常，也訓練出她另一種能力。那些年，她每天翻報紙尋找值得討論的議題，再想辦法聯絡適合的來賓，從一則訊息找到一個人，在一次次訪談裡認識不同領域。她在教育電台製作的內容，涵蓋藝術、文化與閱讀。議題讓人相遇，充分的對話則讓彼此有機會理解對方。

開口之前，先聽見自己

多年教學之後，朱家綺對溝通的理解逐漸往內走。起初，人們找她學聲音、表達與簡報，通常期待具體技巧。後來，她接觸頌缽、催眠引導與聲音探索，開始重新思考：一個人開口時，究竟帶著什麼狀態。

跟自己有好的溝通，才能跟別人有好的溝通。

這個想法成為她發展課程的重要方向。她希望學員除了練習如何說話，也能留意自己的感受，理解自己為什麼這樣表達。當一個人願意認識自己的狀態，與別人的對話便多了一個可以調整的起點。

她喜歡用樂器來比喻人的聲音。人們常透過外在的音樂或聲音尋求放鬆，卻很少仔細聽過自己。她想帶學員認識自己的聲音，從發聲與聆聽的過程，探索自我覺察與舒壓的可能。

這樣的課程方向，過去不容易獲得企業注意。疫情之後，開始出現新的需求：一家重視績效與員工福利的科技企業，邀請她帶入正念、舒壓相關主題。她也曾在南港展覽館舉行的 MDRT 活動中演講，與不同背景的聽眾交流。

看似走得很遠，這份關注其實仍與主持工作相連。做訪談時，她練習專注地聽一個人說話；走進課堂後，她希望人們把同樣的注意力，也留給自己。

麥克風之外的下一段路

談到客戶開發，朱家綺形容自己的方式有些「佛系」。過去曾有管理顧問公司找她合作，但當時她並未把企業市場放在主要位置，多半是有邀約才接案。她自認比較像創作者，遇到值得介紹的人，願意好好聆聽、好好呈現；至於後續如何發展成合作，往往還需要有人一起思考。既有的人脈與內容經驗如何成為更有系統的事業，是她正在學習的課題。

接下來，她想把更多心力放在企業 Podcast 製作與溝通表達課程。面對企業，她希望陪團隊想清楚 Podcast 的定位：要與誰對話、希望對方理解什麼，以及什麼內容值得持續製作。對她而言，節目是一個可以長期聯繫外界的地方；品牌找到與自己相關的議題和來賓，就有機會透過持續對話累積認識與關係。在個人端，她則希望把更多心力放在聲音探索、自我覺察與舒壓相關服務。

另一項正在發展的合作，把她對人的理解帶向香氣。她與透過節目平台認識的 Amber，希望透過深度訪談梳理一個人從過去走到現在的經驗，理解其價值觀、重要選擇與生命中的高光時刻，再將這些內容轉化為個人專屬的香氣。她們關心的不只是香味偏好，而是一個人聞到那份香氣時，能感覺到它與自己的生命經驗有所連結。若對象是企業經營者，香氣也可能延伸到工作空間，成為品牌表達的一部分。

談到未來三年，她提出一個明確的個人目標：朝取得心理師資格的方向努力。她已有催眠引導相關實務，但希望進一步累積心理專業背景，這也是她思考如何深化助人工作的起點。

回到國中那台收音機，她最初嚮往的，是播放喜歡的歌、訪問喜歡的人。長年的主持工作讓她看見另一層：讓一個人把重要的事說清楚，需要準備，也需要另一個人專注地聽。

從課程、節目到香氣，她反覆在練習同一件事：先理解一個人，再找到適合的方式，讓那些不容易說清楚的內容被感受到。如今，麥克風之外多了教室與企業，也多了那些想重新認識自己聲音的人。她仍不確定自己算不算創業者，但認真聽見一個人，始終是她願意持續做下去的事。

以下依人物光譜的「客戶端、合作端、人力端、投資端」架構，提出 BNI 引薦情境下的商務發展評估。本節為根據訪談所做的顧問建議；尚在發展中的方案、人才配置與投資方向，均保留評估性質。

一、理想客戶端：誰會直接購買她的服務？

【優先一：有溝通與表達培訓需求的企業】 理想對象：需要培訓主管、業務、客服或專業團隊的企業，先從已有教育訓練安排、願意釐清問題的公司開始。 關鍵決策者：企業主、人資主管、教育訓練主管及業務主管。 需求訊號：「同仁很專業，卻講得太複雜」「主管開會抓不到重點」「業務說明產品時，客戶聽不懂」。 建議服務：以真實工作情境設計溝通表達、專業轉譯、訪談聆聽或故事簡報工作坊，再以課後練習追蹤應用。 評估理由：與她既有教學經驗最接近，適合優先整理案例與課程規格，形成可重複引薦的服務。

【優先二：想以 Podcast 或深度訪談經營品牌的企業】 理想對象：有專業內容、顧客故事或產業觀點，希望長期建立品牌信任的企業與專業服務品牌。 關鍵決策者：企業主、品牌主管、行銷主管及公關主管。 需求訊號：「我們有很多專業，卻不知道怎麼說」「想做 Podcast，但沒有人規劃內容」「希望透過訪談認識客戶與產業夥伴」。 建議服務：從節目定位、受眾分析、訪談企劃與主持切入，先完成小規模試播，再評估持續製作；錄音、剪輯與宣傳可由合作團隊承接。 評估理由：符合她想深化的企業服務方向，但完整製作方案仍需確認人力、交付範圍與實際成本。

【優先三：需要提升對外表達的企業主與專業人士】 理想對象：準備接受採訪、上台演講、錄製節目或說明服務的企業經營者、講師與專業工作者。 關鍵決策者：本人，或其品牌、公關與經紀窗口。 需求訊號：「我知道很多，但不知道怎麼整理」「一上台就說不出自己的價值」「想把創業故事說得更有記憶點」。 建議服務：一對一訪談演練、內容梳理、聲音表達與故事整理，設定明確的應用場合與完成期限。 評估理由：需求具體、成果容易展示，也可累積後續企業課程與品牌內容服務的案例。

【延伸客群：有員工舒壓或個人聲音探索需求的對象】 可接觸人資、福委會及對自我覺察有興趣的個人，先以聲音體驗、聆聽與一般舒壓活動設計服務。此方向應依實際專業與服務範圍呈現；原訪談中的心理師資格仍是未來目標，不列為現有資格。

合格客戶引薦的判斷：有明確使用情境、可接觸的決策者、願意討論的預算與時程，並同意安排需求訪談。

可直接使用的引薦句： 「請為我引薦近期要安排主管或業務溝通訓練的人資、訓練主管，以及正在規劃品牌 Podcast 的企業主或行銷主管。」

二、理想合作端：誰與她服務相同客群，又能互補專業？

【優先一：企業教育訓練公司與管理顧問】 共同客群：有主管培訓、業務發展及組織溝通需求的企業。 互補方式：顧問釐清組織問題、設計整體方案；她提供溝通表達、聆聽訪談與聲音相關教學。 雙向引薦：夥伴將表達訓練需求引薦給她；她在課程中發現制度、管理或策略需求時，經客戶同意再介紹合適顧問。 合作起點：以一場共同課程驗證分工、學員回饋及後續採購意願。

【優先二：品牌行銷、公關公司與影音製作團隊】 共同客群：需要品牌故事、企業主形象與持續內容經營的企業。 互補方式：她負責訪談、主持與內容脈絡；夥伴負責品牌策略、拍攝後製、設計與傳播。 雙向引薦：夥伴遇到客戶不擅長表達時引薦她；她遇到需要影像、網站、社群或公關服務的客戶時引薦夥伴。 合作起點：完成一組企業人物專訪或試播內容，先確認品質與工作流程。

【延伸一：企業健康管理與員工支持服務團隊】 共同客群：重視員工健康、團隊互動與職場溝通的企業。 互補方式：她參與一般溝通、聆聽與聲音體驗；專業評估及相關處置由具相應資格的合作人員負責。 合作起點：先共同設計一場明確界定內容的企業活動，觀察員工參與與回饋，再討論後續方案。

【延伸二：香氛品牌與企業體驗活動業者】 共同客群：重視個人故事、品牌感受與客製體驗的經營者及品牌。 互補方式：延伸她與 Amber 正在發展的構想，由她梳理生命故事與價值觀，夥伴負責香氣設計、產品與體驗交付。 合作起點：先建立少量試作案例，確認訪談流程、客製成本、交付時間與付費意願，再擴大推廣。

合作夥伴的篩選條件：客群相近、服務互補、品質可靠、願意共同投入，而且能說清楚雙方各自提供什麼。 涉及共同報價、分潤或內容使用時，先約定分工、客戶聯繫方式、費用及權利歸屬；雙向引薦以客戶適配為前提。

可直接使用的引薦句： 「請為我引薦服務企業人資的教育訓練顧問，以及有企業品牌客戶的行銷公關公司，討論共同開發課程與訪談內容的可能。」

三、理想人力端：誰能補足能力，讓她專注於訪談與教學？

原文提到，她偏好創作與教學，行政工作透過夥伴協助。因此，人力規劃宜先確認現有支援缺口，再以專案合作逐步補足。

【優先一：內容企劃暨專案統籌】 核心工作：整理客戶需求、規劃訪談資料、安排檔期、追蹤交付、協調合作人員與客戶回饋。 理想條件：擅長文字整理與溝通，能把創作者的想法轉成清楚的時程與交付清單。 合作形式：先以單一課程或節目專案試合作；案量穩定後再評估固定配置。

【優先二：企業業務開發或講師經紀夥伴】 核心工作：整理服務方案與案例，接觸企業窗口、安排需求會談、追蹤提案與續約。 理想條件：理解企業培訓或內容採購流程，能釐清需求並維護客戶關係。 合作形式：可先討論專案業務或經紀合作；報酬、客戶歸屬與服務承諾須明確。

【優先三：錄音後製與影音內容人才】 核心工作：錄音品質管理、剪輯、逐字稿整理、短影音製作及內容上架。 理想條件：有可檢視的作品、交期可靠，能理解訪談語氣並保留內容原意。 合作形式：建立固定外包名單，依案量採購；是否增加全職人員，再由工作量與收入支持程度決定。

人力評估重點：能否減少她的協調負擔、穩定交付品質，並讓她有更多時間投入核心工作。試合作時可觀察準時率、返工次數、客戶回饋及她投入的統籌時間。

可直接使用的引薦句： 「請為我引薦熟悉企業課程或 Podcast 的專案企劃，以及能協助講師開發企業客戶的經紀或業務夥伴。」

四、理想投資端：誰願意共同投入資金，支持可持續的內容與服務？

現階段評估：原文未提供穩定營收、成本結構、公司組織、募資計畫或股權安排，因此目前適合先評估策略合作與共同開發，不能直接推定她已有投資條件或資金需求。

投資端在此指願意承擔資金風險、共同投入服務開發或事業經營的對象。若僅提供介紹、製作或場地資源，則歸入合作端；企業預購課程則屬客戶端。

【潛在方向一：企業培訓平台或教育服務業者】 適合條件：已有企業客戶與銷售能力，願意共同投入課程開發、教材製作及市場驗證。 可討論方式：先以單一課程的共同開發與專案投入開始，確認付費需求、交付能力與重複採購情況，再評估更長期的安排。

【潛在方向二：內容製作公司、媒體或 Podcast 經營團隊】 適合條件：理解內容需要持續累積，願意共同投入節目企劃、製作與通路開發，並尊重創作及品牌定位。 可討論方式：以一季節目或特定內容產品作為合作範圍，先釐清預算、商業模式、內容權利與收益分配。

【潛在方向三：有共同產品開發意願的香氛或體驗品牌】 適合條件：能共同投入試作、產品與銷售資源，也願意驗證「生命故事結合香氣」是否具備付費需求。 可討論方式：先做有限範圍的產品測試，記錄製作工時、成本、顧客回饋與再次購買意願，再決定是否擴大投入。