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專訪 / 餐飲食材產業

餐飲食材產業

不做鐵飯碗也能很好:一位宜蘭員山廚師,把家鄉小吃端上臺北餐桌

高中時為家人做的一道年菜,讓他確定要走進廚房。從東海大學休學、在飯店中餐廳磨練七年以上,將近三十歲時拿出七位數資金,在松山區巷弄開出結合臺菜與宜蘭菜的小館。地點不好、人難找,他靠貴人、果斷換人與精算成本撐過,也一心想向父母證明:不做鐵飯碗,也可以很好。

人物:李恩誠企業:誠序臺菜發布日期:

那是他高中時的一個農曆年。平常在家,他沒事就會動手做點吃的,蛋餅、蔥抓餅,都是誰都能做的簡單東西。那年過年,他在家做了一道菜給家人吃,爸爸、媽媽都覺得好吃。對一個高中生來說,這只是一次很單純的回饋,卻讓他確定了一件事。

我希望做出來的東西是可以讓大家發自內心覺得好吃的。

他說那份動力有兩層:一層是成就感,一層是「帶給別人開心」。只是到了隔年過年,阿媽走了,他再也沒有機會把做好的菜端給她。「我覺得蠻可惜的,」他說。這份可惜,後來成了他一路往餐飲深造的原因——他想讓更多人知道,自己做出來的東西,是大家喜歡的。

大三那年,他離開了家人期待的路

他是宜蘭員山人,家裡傳統。高中時他其實就知道自己想做餐飲,但長輩希望孩子讀理工相關,覺得未來出路比較好。他照著期待進了東海大學,一路讀到大三,才承認「這不是我想要的」,於是休學,轉讀餐飲科系。

之後的路線很清楚。他很早就知道自己要做中餐,不論打工或畢業後,幾乎都待在飯店的中餐廳,也做過宴會廳。只算正職,資歷至少超過七年;在飯店做的多半是粵菜,跟著香港師傅學,中間也做過一小段時間的上海菜。今年 32 歲的他,說起這段經歷,覺得自己幸運:「我比較早知道說我的人生方向及目標吧。」身邊不少人形容他「蠻狼性的」,意思是肯做、敢衝。

「這是我兒子,做警察的」

走上創業這條路,他說原因不只一個。最早的影響來自父親。爸爸在菜市場擺攤,他從小在這樣的環境長大,很早就懂得經商是怎麼一回事,也對自己有一份期許:「我不想一直吃別人的飯碗啦。」

另一個原因比較私人。家裡三個孩子,他排行老二,哥哥是警察。在傳統的宜蘭家庭裡,有個端鐵飯碗的孩子是很體面的事,爸媽出門介紹時,常說的就是「這是我兒子,做警察的」。他坦言,聽久了,心裡多少有點不甘心。

想要證明說其實不做鐵飯碗這件事其實也可以很好。

還有一層考量最現實。他直說,現在開餐廳很難賺錢,但他手上有兩張牌:一是自己的技術,二是父親在菜市場,讓他在臺北能拿到產地直送、最新鮮也最便宜的菜。「如果今天我爸不是開菜市場的,我就不會去做這件事情。」

將近三十歲時,他拿出七位數資金創業。不少餐飲同業聽到的第一個反應是「衝動」,覺得他太年輕,沒資源也沒背景。他的算法不一樣:「我今天失敗我還承受得起,我沒小孩、沒家庭。但如果我今天 40 歲才創業,那我那時候創業失敗了,我的家庭、我的另一半受得了嗎?」所以,不如早點做。

巷子轉角,等來一位古董圈的客人

餐廳開在臺北市松山區,最多容納三十人左右,至今差不多兩年。他不諱言店的位置很差:在巷子裡,還得再轉個彎。當初看中的是租金便宜,抱著試試看的心態,沒有直接去一級地段。也因為租金低,中間那段經營吃緊的日子只是「小虧」,沒有變成大虧。可是客人從哪裡來,一度沒有答案。

空無一人的餐廳內部,紅色牆面,擺有圓桌、方桌與深灰色座椅

轉機來自哥哥。有一天,哥哥帶了一位古董圈的朋友來吃飯,對方很喜歡店裡的菜,之後便帶著圈內朋友陸續上門,也帶來了一些藝人客人。他曾問這位常客,每次都來,不會吃膩嗎?對方告訴他,店裡的特色菜很特別,是別處沒吃過的,所以願意帶其他人來。

對到處吃喝的老饕來說,這樣的評語不常出口;在他看來,這是肯定,也是一個關鍵——客人要有理由,才會把朋友帶進門。他說,那段時間「有部分業績是因為他幫我救下來」。

把人翻掉之後,整個氣都不一樣了

但他沒有只等貴人。察覺營運不對勁後,他回頭仔細研究,發現問題出在外場:有時外場會直接不接客人。廚房裡,也不是很妥當的人。他的處理方式很直接,內場、外場一起換掉,理由是在商言商:開餐廳就是要賺錢,「你今天沒辦法讓我賺錢,那就不好意思了」。

換人之後,月營業額從原本平均約 60 萬元,穩定落在 90 萬、甚至 100 萬元以上。他說,改變的不只是數字。

整個的氛圍環境就是把人翻掉之後那個整個的氣都不一樣。

人,也是他眼中這一行最大的難題。大環境人難找,他後來經人介紹引進外籍移工,用得「相對很開心」。他說對方很肯做,原本還主動表示一個月休兩天、甚至一天就好。他先讓對方試,一個忙碌的假日過去,對方喊累,他便請對方維持一週休一天,等上手後想多賺錢,再調整排班。對方學中文也快,溝通很方便。說到這裡,他還是補了一句:「也有可能我運氣比較好。」

一碗粗米粉,怎麼端上餐館的桌

在飯店做了多年粵菜,自己開店為什麼選擇臺菜,還加入宜蘭菜?他說,宜蘭人十個大概有六、七個在臺北北漂;他自己在臺北工作時,也會突然想吃糕渣,懷念家鄉的味道。他想,應該不只他一個人有這種困擾。

我想要讓那些北漂的宜蘭人可以在臺北吃到熟悉的家鄉。

只是宜蘭菜的品項不多,大約十幾、二十樣,難以單獨撐起一個菜系。他評估後,選擇以臺菜搭配。雖然師承香港師傅,他說「做廚師的其實有時候用看的就會略知一二」,做臺菜並不陌生。臺北很少有餐廳主打宜蘭菜,他把這當成挑戰,也看出原因:「宜蘭菜的東西太搬不上臺面,價格沒辦法拉高。」

同樣一道小吃,客人憑什麼在餐廳多付錢?他的答案是創新。店裡主推的白鯧魚丸米粉,用的是宜蘭員山的魚丸米粉:員山吃的是粗米粉,和臺北常見的細米粉不同,魚丸則是純魚漿。他特別挑過這一家,說宜蘭人十個大概有八個知道,像是一種共同的回憶。這碗米粉在宜蘭可能賣五、六十塊,他加入白鯧,做成一整鍋,變成能在餐館點的一道菜。

我會推廣宜蘭的東西,但是我會賦予它額外的價值。

他想讓更多人認識像鴨賞粉乾這樣的宜蘭味道,而且不只停在小吃,而是變成大家願意花錢上館子吃的菜。店裡另一道自製的玉米雞也是如此。他觀察,許多臺菜小館和熱炒店的白切雞用的是現成品,吃五間可能有四間味道一樣;他家的玉米雞自己做,黃皮,肉吃起來蠻甜。

最有名的紅燒肉,則源自上海菜的外婆紅燒肉,他把甜度調降,鹹甜偏黑,更貼近臺灣人的口味,淋在白飯與半熟荷包蛋上,很有畫面衝擊感。他相信,客人上門總需要一個衝動,往往就是在影片裡看到的那一個畫面。一次培訓活動,他做了 150 個紅燒肉便當,隔一、兩週,陸續就有吃過的人上門。也有客人告訴他,店裡的菜很像飯店的菜,不像一般小館子。

他也主動篩選客人。店附近的在地消費力有限,隔壁熱炒店一人三、四百元,他店裡客單價落在 500 到 800 元。如今最精準的客群,是 50 歲以上、半退休的老饕,他們覺得價格可以接受;哥哥因為信任這間店,也常帶同事來聚餐,後來不少人成了自己上門的熟客。

對數字,他相當敏感。每道菜的成本他都算過,知道哪道菜賺多少、該主推哪一道。有些菜他自己覺得非常好吃,但市場不接受、又沒利潤,或工時太長、太耗工,就換掉,這也是他調整菜單的原因之一。他曾看著朋友的火鍋店開不到一年半就收掉,當時他直說對方毛利有點低。他的信念很樸素:

餐飲業的錢是賺的錢啊,是省出來的。

下一家店,和一包紅燒肉

他原本的計畫,是培養自己的臺灣團隊,再開一間店,後來發現不太可能。現在他覺得比較有機會的,是訓練外籍移工開下一家店,品牌方向也跟著調整,朝麵店、小吃或黑白切這類以量取勝的型態發展,希望明年先開出一間。他說,這類店資金夠的話可以迅速展店;而在引進外籍移工之前,他就已經慢慢把現場運作 SOP 化。

另一條路是產品。紅燒肉的冷凍包已經做好,正在等禮盒包裝,他想先滿足警察機關之間的送禮需求。往後三年,他希望一方面提高這家店的營業額,一方面推進展店;接下來最想找的合作夥伴是行銷,因為他想開始打造品牌,建立自己的 IP。

至於最初那個想證明的念頭,他說,至少在開餐廳這段時間,他有賺到錢,也可以告訴爸媽自己過得不差。爸媽偶爾還是會拿他和哥哥比,但以前出門只會提起哥哥,現在會多說一句:這是開餐廳的那一個。他從那句話裡,感覺到父母引以為傲。從高中那年過年的一道菜開始,他想證明的始終是同一件事——自己做出來的東西,是大家喜歡的。

專訪重點

大三休學,轉向家人期待之外的餐飲路

李恩誠高中就想做餐飲,但依長輩期待進入東海大學,讀到大三才休學轉讀餐飲科系。之後他幾乎都待在飯店中餐廳,跟著香港師傅學粵菜,正職資歷至少超過七年。

想證明不做鐵飯碗也可以很好

父親在菜市場擺攤,哥哥是警察,爸媽常以此介紹家人,讓他心裡有些不甘心。他憑自身技術與父親提供的產地直送食材,將近三十歲拿出七位數資金創業,認為趁年輕失敗還承受得起。

內外場全面換人,營業額與氛圍一起改變

察覺外場有時直接不接客人、廚房人員也不妥當後,他將內外場一起換掉。月營業額從平均約 60 萬元穩定落在 90 萬、甚至 100 萬元以上,他也引進外籍移工並將現場運作 SOP 化。

為宜蘭小吃賦予額外價值,端上餐館的桌

他想讓北漂的宜蘭人在臺北吃到家鄉味,以臺菜搭配宜蘭菜。主推的白鯧魚丸米粉選用員山粗米粉與純魚漿魚丸,加入白鯧做成一整鍋,另有自製玉米雞與調降甜度的紅燒肉。

精算成本,規劃小吃型態展店與紅燒肉冷凍包

他算過每道菜的成本,市場不接受或太耗工的菜就換掉,相信餐飲業的錢是省出來的。未來希望訓練外籍移工開麵店、小吃或黑白切類型的店,紅燒肉冷凍包也已做好,正等待禮盒包裝。

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